Ochrana vašich dat

Abychom Vám mohli nabídnout hodnotné služby, potřebujeme některá vaše data znát. Veškeré informace o Vaší osobě však budeme používat pouze pro naši potřebu, a neposkytneme je v žádné podobě nikomu jinému. Sromažďujeme je výhradně proto, abychom zkvalitnili naše služby. Ochrana Vašich dat je plně v souladu se zákonem číslo 101/200 Sb. o ochraně osobních údajů a informací.

Údaje, které zadáváte při odesílání objednávky

Tyto údaje jsou nezbytné pro Vaši identifikaci jako kupujícího. Potřebujeme je k realizaci a zaúčtování Vaší platby za nakoupené zboží, ke komunikaci s Vámi a také proto, abychom Vám mohli doručit objednané zboží. Požadujete-li doručování objednávek na jinou adresu, než je adresa uvedená v registračním formuláři, můžete uvést také adresu doručení.

Tyto údaje nám umožní provést nezbytné finanční operace, vyhotovit daňový doklad a identifikovat Vaši platbu.

Abyste nemuseli registrační údaje zadávat při každém nákupu znovu, máme je uložené v naší databázi, kde jsou chráněny před zneužitím. Po prvním nákupu obdržíte společně s potvrzením objednávky také kód zákazníka. Tento kód Vám mimo jiné slouží k tomu, abyste při příštím nákupu nemuseli zadávat veškeré Vaše údaje znovu. Stačí zadat pouze kód, jméno, telefon a další údaje pouze v případě, že se liší od Vašich registračních údajů. Prosíme uschovejte si Váš kód zákazníka pro další potřebu.

Údaje o Vaší činnosti

Vaše objednávky jsou archivovány. Je to nutné kvůli zajištění dodávek zboží, vyřizování reklamací a v neposlední řadě mohou tato data posloužit i Vaší zpětné kontrole. Informace o nákupech jsou ukládány v bezpečné databázi a nejsou poskytovány třetím stranám.

Váš souhlas

Stanete-li se zákazníkem internetového obchodu ProstorShop, dáváte již při registraci souhlas s tím, že údaje o vás a vašich nákupech budou shromažďovány a používány. Pravidla zacházení s těmito informacemi jsou popsána v tomto dokumentu.

Zasílání nabídkových emailů

Podle zákona č. 480/2004 , který vstoupil v platnost dne 7.9.2004 je v současné době nutné mít váš prokazatelný souhlas se zasíláním těchto emailů. Z tohoto důvodu vám ihned po registraci v našem internetovém obchodě bude zaslána emailem informace, která vás na tuto skutečnost upozorňuje.

Pokud s odběrem nabídkových emailu budete souhlasit, odpovězte nám na tento e-mail. Pro vaše zařazení do databáze odběratelů nabídkových e-mailu postačí prostá odpověď. Není třeba dopisovat žádný text do subjektu ani těla e-mailu. Pokud na tento e-mail neodpovíte bude zasílání nabídkových emailu na vaši emailovou adresu okamžitě zastaven.

Registrace zákazníka - údaje, které zadáváte při odesílání objednávky

Tyto údaje jsou nezbytné pro Vaši identifikaci jako kupujícího. Potřebujeme je k realizaci a zaúčtování Vaší platby za nakoupené zboží, ke komunikaci s Vámi a také proto, abychom Vám mohli doručit objednané zboží. Požadujete-li doručování objednávek na jinou adresu, než je adresa uvedená v registračním formuláři, můžete uvést také adresu doručení.

Tyto údaje nám umožní provést nezbytné finanční operace, vyhotovit daňový doklad a identifikovat Vaši platbu.

Abyste nemuseli registrační údaje zadávat při každém nákupu znovu, máme je uložené v naší databázi, kde jsou chráněny před zneužitím. Po prvním nákupu obdržíte společně s potvrzením objednávky také kód zákazníka. Tento kód Vám mimo jiné slouží k tomu, abyste při příštím nákupu nemuseli zadávat veškeré Vaše údaje znovu. Stačí zadat pouze kód, jméno, telefon a další údaje pouze v případě, že se liší od Vašich registračních údajů. Prosíme uschovejte si Váš kód zákazníka pro další potřebu.

Zároveň můžete vyplnit Vaše další požadavky (zasílání informací, aktualit apod.).

Kód zákazníka také slouží k přístupu na stránky s přehledem objednaného zboží.

Registrace k informačním službám

Můžete se zaregistrovat k zasílání informací o novinkách, sortimentu, slevách, změnách, službách apod. Registraci můžete provést při objednávání zboží nebo na zvláštním formuláři.

Pokud jde o zasílání informací a ochranu dat, přečtěte si také základní informace.

Možnosti plateb

Před odesláním objednávky můžete stanovit, zda chcete zboží uhradit předem. Pokud zaškrtnete toto pole, hradíte celkovou hodnotu objednávky tak, jak je uvedena ve Vašem "košíku", ke které budou přičteny následující položky (v závislosti na způsobu dopravy):

- při zaslání Českou poštou: hodnota poštovného a případně balného (bez příplatku za dobírku)

- při zaslání sběrnou přepravní službou: částku dopravy (bez příplatku za dobírku)

Tyto položky budou uvedeny na potvrzení objednávky. Při zaslání sběrnou přepravní službou může být částka dopravy účtována zvlášť dopravcem a uhrazena pří předání zboží.

Pokud nechcete zboží hradit předem v plné výši, vybereme (podle obsahu a hodnoty objednávky) jeden z následujících způsobů:

Dobírka

Zboží je hrazeno v hotovosti při předání (zástupce dopravce nebo Česká pošta).

Bankovním převodem nebo poštovní poukázkou

Pokud je vystavena zálohová faktura, hradíte částku uvedenou na faktuře před dodáním zboží bankovním převodem na náš účet nebo zašlete poštovní poukázkou.

- Platba převodem z Vašeho účtu na náš bankovní účet:

naše bankovní údaje:
Raiffeisenbank
číslo účtu: 460457001/5500

- Platba poštovní poukázkou na náš bankovní účet:

platí stejné bankovní údaje

tento způsob platby nedoporučujeme vzhledem k delším lhůtám při připsání Vaší platby na náš účet, což může způsobit prodloužení dodací lhůty

- Platba poštovní poukázkou na naši adresu:

naše adresa:

Cabinet/Prostor

Fojtka 79

463 31 Chrastava

Při provádění jakýchkoli plateb vždy uvádějte variabilní symbol dokladu, který hradíte, jinak může dojít k prodlení v dodací lhůtě apod.

Sběrná přepravní služba

Pokud je ve Vaší objednávce alespoň 1 ks takto označeného zboží, bude doprava celé objednávky zdarma.

Částka dopravy, uvedená v přehledu objednaného zboží, je včetně dph a je považována za orientační. V ojedinělých případech se může lišit podle aktuálních sazeb a podmínek dopravce. Poplatky za doručení sběrnou přepravní službou mohou být účtovány příjemci přímo přepravcem a jejich úhrada se provádí v hotovosti dopravci při převzetí zboží. V tomto případě není cena dopravy uvedena na konečné faktuře.

Česká pošta

Většina dodávaného zboží není vhodná pro přepravu poštou, proto se sazby poštovného nekalkulují ve Vaší objednávce. Pokud bude zboží zasláno prostřednictvím České pošty, bude ve Vaší faktuře uvedena sazba podle aktuálního sazebníku České pošty namísto částky za dopravu sbernou službou.

Osobní odběr

Zboží je možné vyzvednout osobně pouze po předchozí dohodě ve skladu v Liberci.

Orientační dodací lhůta je 8 týdnů. O stavu vyřizování objednávky Vás budeme na požádání informovat.

Dodací lhůta se počítá:

- ode dne vystavení potvrzení objednávky (pokud není vystavena zálohová faktura)

nebo

- ode dne připsání zálohové platby na náš bankovní účet

Orientační dodací lhůta je uvedena na potvrzení objednávky.

Před odesláním zboží je příjemce upozorněn telefonicky, faxem nebo e-mailem.

Záruční lhůta je stanovena na 24 měsíců. Začíná dnem vystavení daňového dokladu.

Reklamační řád

Reklamace doručovacích služeb

Při přebírání zásilky pečlivě zkontrolujte obal a v případě jeho poškození za přítomnosti zástupce dopravce nebo pošty prohlédněte obsah. Pokud zjistíte poškození obsahu zaznamenejte tuto skutečnost do přepravního listu, vyžádejte potvrzení zástupce dopravce a kopii tohoto dokladu si ponechte. O této skutečnosti nás informujte.

Příjemce zásilky je povinen si při převzetí zásilku prohlédnout a při zřejmých poškozeních, popř. zjevné a uvnitř poznatelné částečné ztráty zásilky tato poškození a ztráty reklamovat u zasílatele. O rozsahu poškození nebo částečné ztrátě obsahu zásilky musí být sepsán ihned zápis o škodě. Zasílatel (t.j. zástupce České pošty nebo sběrné přepravní služby) je povinen takový zápis sepsat.

Není-li poškození nebo částečná ztráta obsahu zásilky při jejím předání a převzetí příjemcem zjevná, je příjemce zásilky povinen oznámit zasílateli vznik škody bez zbytečného odkladu poté co jí zjistil, nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne doručení zásilky.

Příjemce je povinen umožnit zasílateli, aby se před sepsáním zápisu o škodě osobně a fyzicky přesvědčil o rozsahu škody.

Příjemce po sepsání reklamačního protokolu u zasílatele kontaktuje bez odkladu písemně prodávajícího. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí sdělit o jaké vady se jedná a jak se projevují. Písemné oznámení o zjištěných vadách uplatňuje kupující na adrese:
Cabinet, Fojtka 79, 46331 Chrastava

Po obdržení výše uvedených náležitostí prodávající zahájí reklamační řízení u zasílatele. Zasílatel je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Prodávající dále informuje kupujícího nejpozději do tří dnů od obdržení vyjádření o reklamaci od zasílatele. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

K reklamaci je ve všech případech nutné předložit: reklamační protokol, kompletní seznam částí výrobku a kopii faktury.
Kupující je povinen reklamované zboží zaslat po dohodě s prodávajícím na adresu:
Cabinet, Fojtka 79, 46331 Chrastava

Kupující je povinen objednané zboží převzít a uhradit v plné výši. V případě nepřevzetí a neuhrazení zboží je porušena kupní smlouva, která vznikla odesláním objednávky. Vzniklé náklady ve skutečné výši, nejméně však v hodnotě Kč 500,- (smluvní pokuta při nepřevzetí zboží), mohou být následně kupujícím vymáhány.

Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy (vrátit dodané zboží) a požadovat vrácení platby bez udání důvodu ve lhůtě 14-ti dnů od převzetí zboží. Kupující je povinen odstoupení od smlouvy oznámit písemně (e-mailem) prodávajícímu. Kupující vrací dodané zboží pouze kompletní, nepoškozené a nepoužité, na vlastní náklady. Zboží upravené na základě objednávky kupujícího nelze vrátit. Prodávající je povinen vrátit uhrazenou kupní cenu do 30-ti dnů kupujícímu.